
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Economie - Finances
Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse
Votre mission:
Au sein d’une plateforme téléphonique régionale :
- Vous accueillez, informez et orientez sur tous les canaux (téléphone, Web…) des demandeurs d’emploi, actifs et entreprises
- Vous réceptionnez, traitez et/ou orientez les appels téléphoniques (que cela soit en appels entrants ou sortants), courriers et courriels de réclamations vers le bon interlocuteur et/ou le bon service
- Vous accompagnez à l’utilisation des outils de service à distance (www.francetravail.fr, www.emploi-store.fr, 3949, 3995, ...)
- Vous assurez la promotion de l’offre de servicess de France Travail
- Vous informez sur le marché du travail et sur les aides et mesures pour l’emploi
- Vous mettez à jour les données relatives au dossier
- Pour les demandeurs d’emplois et les actifs, sur le 3949, vous apportez des informations et des conseils sur les thèmes de la recherche d’emploi, la formation ou l’indemnisation
- Vous informez les demandeurs d’emploi sur les droits et devoirs, ainsi que des effets de la décision d’indemnisation
- Pour les entreprises, sur le 3995, vous apportez des conseils en recrutement, recueillez leurs besoins (y compris les offres d’emploi) et les accompagnez par[...]